Política de Privacidade

Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados no Melhor Gabarito ENEM 2026 é o CNPJ 50.584.479/0001-29. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Para qualquer assunto sobre seus dados, incluindo o exercício dos seus direitos, use o contato indicado na seção Contato e encarregado.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o que a plataforma precisa para funcionar, e de formas diferentes conforme o momento:

Os dados usados no pagamento são tratados diretamente por uma empresa de pagamentos terceirizada. Recebemos dela a confirmação do pagamento e as informações necessárias para liberar seu acesso.

Os dados que você informa ao suporte para receber o valor da indicação não são cadastrados nos nossos sistemas: são usados só para a devolução. Veja mais em Por quanto tempo guardamos os dados.

Para que usamos os dados

Usamos seus dados para:

• vender e liberar o acesso, criar e manter sua conta;
• calcular sua nota TRI, montar a análise de acertos e erros e o caderno de erros;
• dar suporte e responder pedidos como reembolso, indicação e exercício de direitos;
• enviar mensagens sobre sua compra e, quando for o caso, e-mails de dicas e novidades;
• entender como a plataforma é usada, corrigir erros e melhorar a experiência;
• prevenir fraudes, abusos e uso indevido (como compartilhamento de conta);
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não vendemos seus dados pessoais.

Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses da LGPD:

• execução de contrato e procedimentos preliminares: para vender e entregar o acesso, inclusive no contato sobre uma compra que você começou e não concluiu;
• legítimo interesse: para segurança, análise de uso, melhoria da plataforma e comunicações de marketing, sempre respeitando seus direitos e suas expectativas;
• obrigação legal: para guardar registros fiscais, financeiros e de acesso exigidos por lei;
• consentimento: quando a lei exigir, e você poderá revogá-lo a qualquer momento.

E-mail e WhatsApp

Mensagens sobre a sua compra

Quando você informa seu telefone e e-mail no formulário de acesso, usamos esses contatos para falar da compra que você iniciou, incluindo lembretes caso ela não seja concluída (recuperação de carrinho).

Marketing

Também podemos enviar e-mails com dicas e novidades e mensagens de WhatsApp sobre novidades e ofertas. O aviso sobre isso aparece no próprio formulário.

Como parar de receber

Para deixar de receber mensagens de marketing, fale com o suporte pelo WhatsApp. Guardamos o registro do seu pedido para não voltarmos a enviar. Mensagens necessárias ao serviço, como acesso e pagamento, continuam sendo enviadas.

Análise de uso e cookies

Usamos o PostHog, um serviço de análise de uso, no site e dentro da plataforma. Ele registra eventos de uso (como páginas acessadas e simulados iniciados) para entendermos como a plataforma é usada, corrigir problemas e melhorar a sua experiência. Quando você está logado, esses eventos podem ser associados à sua conta. Não fazemos gravação de sessão.

Usamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter você logado e fazer a plataforma funcionar. O PostHog também usa um cookie e armazenamento local próprios para reconhecer o seu navegador entre as páginas. Não usamos esses dados para publicidade.

Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• empresa de pagamentos: uma empresa terceirizada que processa o pagamento da sua compra;
• PostHog: o serviço de análise de uso, que processa os dados de uso (eventos, IP, dispositivo e navegador) em nosso nome;
• autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais.

Transferência internacional

Alguns serviços citados acima, como o login com Google, o WhatsApp e o PostHog (nos Estados Unidos), podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso acontecer, seguimos as salvaguardas previstas na LGPD para transferências internacionais.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os seguintes dados:

• dados da conta e de desempenho (cadastro, simulados, notas e caderno de erros);
• nome, e-mail e telefone de quem preencheu o formulário de acesso e não comprou;
• dados de uso da plataforma;
• registros de acesso, pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses);
• dados fiscais e financeiros, pelo prazo exigido por lei;
• dados para a devolução da indicação: não são armazenados em nosso cadastro. A mensagem em que você os envia pode permanecer no histórico do WhatsApp, e o comprovante da transferência fica nos registros financeiros.

Os dados ficam armazenados pelo tempo que você quiser. Para pedir a exclusão, basta falar com o suporte pelo WhatsApp: apagamos sua conta e seus dados. Só mantemos o que a lei nos obriga a guardar, como os registros fiscais e de acesso.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento baseado em legítimo interesse;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

É só falar com o suporte pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias e faremos o possível para atender o mais rápido possível, para que você tenha a melhor experiência e privacidade.

Segurança

Levamos a proteção dos seus dados a sério. Adotamos camadas de segurança e proteção para que eles não fiquem públicos e para que pessoas não autorizadas não tenham acesso a eles. Na prática:

• o acesso à área logada exige autenticação, e cada estudante só enxerga os dados da própria conta;
• limitamos o acesso interno aos dados a quem precisa deles para operar a plataforma;
• os dados de pagamento são tratados diretamente pela empresa de pagamentos, que é especializada nisso, e não guardamos os dados do seu cartão;
• coletamos só os dados de que a plataforma precisa e não cadastramos os dados que você informa ao suporte para receber o valor da indicação;

Você também ajuda a manter a conta segura: guarde sua senha em sigilo e não compartilhe seu acesso, como explicam os Termos de Uso. Se desconfiar que alguém usou sua conta, fale com o suporte pelo WhatsApp.

Menores de idade

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica nesta página, com a data de atualização, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma. Veja também os Termos de Uso e a Política de Indicação.

Contato e encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o responsável pelo tratamento de dados: